Tutte le consegne e i servizi della Alber Wilhelm Srl, Paese 15, 39054 Soprabolzano, Renon (BZ) – Italia, T +39 0471345423, P.IVA 01350980213 - e le relative ordinazioni online, nonché gli altri servizi online sottostanno a queste condizioni generali di contratto (CGC). Accordi divergenti o complementari necessitano dell’esplicita autorizzazione della direzione della Alber Wilhelm S.r.l. in forma scritta, ciò vale anche per l’esclusione dell’esigenza della forma scritta.

La fornitura dei buoni può avvenire o sotto forma di un buono online da stampare con un codice di sicurezza a prova di falsificazione, oppure può essere prelevato in sede oppure spedito per posta all’indirizzo indicato dal cliente.

Per i buoni è da ritenersi valida solo una stampa. 

Dovessero emergere altri esemplari con lo stesso codice, si tratterrebbe di un abuso che comporta conseguenze penali. Non c’è né diritto di adempimento né di consegna o di risarcimento danni, da parte della Alber Wilhelm S.r.l. nel caso qualcuno provi ad incassare più buoni con lo stesso codice, neanche se il primo ad incassare il buono non dovesse esserne il proprietario legittimo. Inoltre può venir avviata una procedura penale (per falsificazione di documenti) contro l’emittente intenzionato all’inganno.

Siccome un buono può essere sia ceduto sia regalato, la Alber Wilhelm S.r.l. non ha né il dovere né la possibilità di verificare il diritto di possesso della persona che lo incassa. Durante l’incasso viene esclusivamente controllato se il relativo numero del buono è veramente stato emesso dal sistema e il buono stesso è veramente stato pagato. 

Nel caso non fosse possibile una consegna al cliente per posta La ditta incaricata al trasporto restituisce la merce alla Alber Wilhelm S.r.l. e il cliente è tenuto a sostenere le spese per l’invio non andato a buon fine Ciò non vale nel caso in cui il tentativo di consegna non andato a buon fine non sia colpa del cliente o nel caso in cui egli eserciti in tal modo il diritto di recesso.

Il cliente può inviare un ordine vincolante ordinando la merce selezionata (buono-valore coupon) nel negozio online facendo clic sul pulsante dell'ordine.

Se il cliente ordina tramite il negozio online facendo clic sul pulsante dell'ordine, il contratto si conclude cliccando su "ORDINA E PROCEDI AL PAGAMENTO".

I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali cioè comprendono tutte le componenti di prezzo, inclusa l'IVA vigente in Italia. Se necessario, ulteriori costi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva presentazione del prodotto nell'offerta.

Le fatture della Alber Wilhelm S.r.l. sono da saldare subito e senza decurtazioni. A partire dal trentesimo giorno successivo alla data della fattura, la società è autorizzata a richiedere interessi di mora del 5%, a meno che la Alber Wilhelm S.r.l.  non dimostri interessi moratori più alti o l’acquirente un addebitamento più basso. Una compensazione è permessa solo con rivendicazioni incontestate passate in giudicato. Il cliente può avvalersi diritto di ritenzione solo se questo è basato sullo stesso rapporto contrattuale.

Concludendo il contratto tramite il negozio online, il venditore offre le seguenti opzioni di pagamento, salvo diversa indicazione nella rispettiva presentazione del prodotto nell'offerta:

Per consegne in Italia e in altri paesi dell'UE: pagamento anticipato con carta di credito

Le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea comportano costi aggiuntivi, come ad es ulteriori tasse e / o imposte, ad esempio sotto forma di dazi doganali.

I buoni sono generalmente validi 1 anno (vedere la data e la durata di validità sul buono). Dopo la scadenza la Alber Wilhelm S.r.l. non è più tenuta ad accettarli. I buoni smarriti non vengono sostituiti. I buoni non possono neanche essere rimborsati in contanti. Se il valore del buono è superiore rispetto alla prestazione ricevuta, la Alber Wilhelm S.r.l. si impegna a mettere a credito tutto il saldo rimanente per altre visite o consumazioni. In tal caso non c’è nessun diritto al pagamento dell’importo ancora scoperto del buono. la Alber Wilhelm S.r.l. non è tenuta ad accettare i buoni come mezzo di pagamento. Per motivi d’esercizio, le prestazioni indicate sul buono possono essere eseguite o garantite solo se prenotate in tempo. Ciò vale in particolare per i buoni usati per pernottamenti. Il servizio descritto sui buoni può variare leggermente secondo i casi, ma non deve rappresentare per l’ospite una grande riduzione di valore. Se la Alber Wilhelm S.r.l. per qualsiasi motivo dovesse chiudere o cessare l’attività, i buoni non possono più essere usati e non viene riconosciuto alcun risarcimento. Questo vale anche se l’azienda può dimostrare di aver cambiato proprietario. In tal caso non si può ricorrere contro la Alber Wilhelm S.r.l. come originario emittente dei buoni.

La Alber Wilhelm S.r.l. rispetterà nel limite del possibile i tempi di consegna concordati o indicati. Se questi vengono oltrepassati di oltre sei mesi, il cliente ha il diritto di chiedere una dilazione, segnalando il rifiuto d’accettazione del buono, dopo la scadenza del termine. Questa dilazione deve avere una durata di almeno un mese. Se non viene concordata una nuova data di consegna il cliente può, dopo la scadenza della dilazione, recedere dal contratto o dalla stipulazione mediante dichiarazione scritta. In caso di mora o di impossibilità di consegna non possono essere rivendicati risarcimenti. Ciò vale anche per le pretese di risarcimento dei danni causati da perdita di guadagno o da un qualsiasi danno indiretto. Ulteriori pretese dell’acquirente, specialmente per quanto riguarda la consegna, così come per gli eventuali rischi ed effetti collaterali venutisi a creare a causa del prodotto, non vengono prese in considerazione. Non appena i buoni sono passati nelle mani dell’impresa di trasporti ed hanno lasciato il magazzino o l’azienda, il rischio passa al cliente. Questo vale anche se le spese di trasporto sono a carico della Alber Wilhelm S.r.l. I reclami per danni causati dal trasporto devono essere fatti valere dal cliente, nei confronti della ditta di trasporti, durante i tempi previsti. Per gli invii del cliente, questi si assume ogni responsabilità, in particolare il rischio del trasporto, fino all’arrivo della merce alla Alber Wilhelm S.r.l.

Per i buoni pagati e stampati online non esiste diritto di recesso. I buoni pagati mediante fattura possono essere revocati entro 24 ore e devono venir spediti all’emittente entro 3 giorni lavorativi (a partire dalla data di emissione)

I reclami concernenti il volume di consegna, i difetti della merce, le spedizioni erronee e gli errori di quantità, se accertabili da esami affidabili, devono essere sporti per iscritto, subito o al più tardi una settimana dopo la ricezione della merce ovvero del buono. In caso di reclami giustificati la Alber Wilhelm S.r.l. correggerà la consegna sbagliata senza costi supplementari e, con riserva d’esclusione e a sua scelta, sostituirà o riprenderà i buoni oppure concederà all’acquirente uno sconto sul prezzo. Se alla sostituzione di un buono anche la consegna supplementare è erronea o insufficiente l’acquirente ha diritto alla risoluzione del contratto o a una diminuzione del prezzo.

L’utilizzo di dati personali nel negozio online del venditore avviene in base alla dichiarazione sulla privacy della Alber Wilhelm S.r.l. indicata separatamente nel negozio online.

La non validità di alcuni singoli passaggi delle presenti condizioni generali di contratto non influisce sulla validità degli altri. A una disposizione non valida ne subentra un’altra, il più possibilmente affine per effetti economici alla disposizione originale. Luogo d’adempimento e foro competente per i contratti, comprese le presenti condizioni generali di contratto, è Bolzano, Italia.